Destinada aos dados de usuários e fornecedores da PLATAFORMA ODONTOLIST.
Data da última atualização: 17/02/2024
A PLATAFORMA ODONTOLIST utiliza os seus dados de usuários e fornecedores como parte de sua missão de proporcionar um serviço cada vez melhor. Esta política descreve como são obtidas, armazenadas, utilizadas e compartilhadas as informações.
A proteção dos dados e da privacidade dos usuários e fornecedores são muito importantes para a ODONTOLIST.
Ao se cadastrar na plataforma, o Usuário garante de forma expressa que possui 18 (dezoito) anos, ou mais, e é plenamente capaz, nos termos da legislação vigente, para exercer e gozar de todos os Serviços, bem como consente, de forma livre e expressa, que seus dados e informações sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados, conforme as regras dispostas nesta Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade poderá ser modificada ao longo do tempo e a versão mais atualizada será publicada no website da plataforma ODONTOLIST.
Ao utilizar o website de propriedade da ODONTOLIST, são coletadas algumas informações importantes para que se possa prestar um serviço adequado para o USUÁRIO/FORNECEDOR.
Quando o USUÁRIO/FORNECEDOR se inscrever para ser registrado, no caso dos fornecedores, ou logado, tratando-se de usuários, pode-se obter uma série de informações quanto a eles, tais como: nome, data de nascimento, CPF, CNPJ, endereço, localização, e-mail, detalhes pessoais, número de telefone, informações sobre formas de pagamento e detalhes de correspondência trocada com a plataforma.
Estas informações são processadas com base no consentimento do usuário/fornecedor, pois são necessárias para a conclusão do contrato entre as partes. Não há como tornar possível a transação sem obter as informações pertinentes.
Além dessas informações iniciais de cadastro, são fornecidos outros tipos de informações, tais como: dados de pagamento (para pagamento realizados pelo meio virtual); informações de localização; informações de dispositivos; informações não pessoais e informações conforme o uso da plataforma. Abaixo detalhamos essas informações.
Ao usuário realizar o pagamento no Website, são fornecidos dados de pagamento, tais como aqueles de cartão de crédito, ou boleto bancário.
Esses dados são utilizados para poder confirmar a ordem de pagamento e garantir que não ocorram fraudes por meio dos Serviços relativos a essa prática.
Para poder realizar a entrega dos pedidos, precisa-se que o usuário também informe a localização/endereço do local de entrega da compra.
Essa localização pode ser fornecida pelo endereço que é inserido manualmente na plataforma, ou através da localização obtida do seu dispositivo via GPS e redes móveis (torres de celular, Wi-Fi e outras modalidades de localização) e ser confirmada pelo usuário.
A localização fornecida será considerada como dado cadastral.
Além dessas informações que são indicadas, podem ser coletadas outras informações automaticamente sobre os dispositivos a partir dos quais são acessadas a PLATAFORMA ODONTOLIST.
Dentre essas informações estão endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, redes Wi-Fi, número de telefone, entre outras que poderão ser coletadas pela ODONTOLIST.
Também podem ser obtidas informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. São exemplos de dados não-pessoais a idade do indivíduo, preferências individuais, idioma, CEP e código de área, em caso de usuários.
Ainda, podem ser obtidas informações sobre as atividades dos usuários na Plataforma. Essas informações são agregadas e usadas para ajudar a fornecer informações para os clientes e entender quais partes dos produtos e serviços atraem mais interesse dos usuários. Dados agregados são considerados informações não-pessoais para fins desta Política de Privacidade.
Se combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.
Com a utilização da plataforma são processados dados técnicos com o intuito de aprimorar funcionalidades e desempenho do website, como por exemplo, preferências de produtos.
Também são coletados dados com a efetivação do monitoramento para verificar o cumprimento de políticas e regulamentos. Durante essas atividades de monitoramento, dados pessoais podem ser acessados e visualizados.
Promover, melhorar e desenvolver o serviço prestado da plataforma odontoList.
Poderemos utilizar as informações coletadas para aprimorar o desenvolvimento, oferecendo de maneira otimizada nossos produtos e serviços, assim como identificar necessidades presentes e futuras.
Também poderemos usar suas informações pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes, e geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços, incluindo tendências de consumo.
Ao enviar comentários e feedback com relação à PLATAFORMA, bem como sobre os serviços dos fornecedores parceiros, você nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedbacks, no próprio website, ou em quaisquer materiais de marketing ou publicidade, bem como a analisar, processar e tratar esse feedback de forma isolada ou agregada nos termos desta política de privacidade. Para tanto, apenas identificaremos você através de seu nome de cadastro, foto do perfil da ODONTOLIST (caso você tenha uma) e da sua cidade de residência.
Periodicamente podem ser usadas informações pessoais para enviar avisos e notificações importantes, como por exemplo, comunicados sobre compras e alterações em prazos. Como estas informações são importantes para a interação com a ODONTOLIST, o usuário ou fornecedor não poderá optar por não receber, já que são inerentes ao uso do serviço.
A ODONTOLIST pode também utilizar esses dados coletados para aprimorar a segurança e melhorar os serviços e as ofertas destinadas ao usuário. Dessa forma, pode-se analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar e coibir fraudes na utilização do serviço.
A ODONTOLIST poderá usar informações pessoais dos usuários para enviar publicidade, bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing de seus serviços e de novidades para os usuários, o que inclui campanhas digitais (tais como marketing direcionado em redes sociais e notificações push) e não digitais (como divulgação em radiodifusão, outdoors, panfletos, entre outros).
Nesse caso, o usuário pode optar por não receber mais e-mails de marketing a qualquer momento.
Além disso, a ODONTOLIST pode compartilhar as informações com parceiros, para fins de desenvolver campanhas de marketing mais relevantes para interessados nos produtos da PLATAFORMA.
A ODONTOLIST poderá enviar e-mails com promoções e convites para usuários e fornecedores participarem de eventos, os quais, optando por participar de uma dessas atividades, a ODONTOLIST precisa dos dados pessoais para poder anunciar e organizar esses dados. Além disso, havendo participação nesses eventos ou promoções, precisa-se dos seus dados pessoais para avaliar respostas, bem como administrar esses programas.
A ODONTOLIST poderá usar informações não-pessoais para a consecução das finalidades previstas nessa Política de Privacidade.
A ODONTOLIST se utiliza de tecnologias como cookies, armazenamento local ou outros identificadores, tanto de dispositivos móveis ou não, ou tecnologias semelhantes (“cookies e outras tecnologias”), para uma variedade de funções. Essas tecnologias ajudam a autenticar a conta de usuários, promover e aperfeiçoar os serviços da ODONTOLIST, personalizar experiências e avaliar a eficácia da comunicação e publicidade da plataforma.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador, celular ou outro dispositivo.
Pixel tags (ou GIFs limpos, web beacons ou pixels) são pequenos blocos de código em uma página da web que permitem que elas realizem ações como ler e armazenar cookies e transmitir informações para a ODONTOLIST. A conexão resultante pode incluir informações como o endereço de IP de um dispositivo, a hora em que uma pessoa visualizou o pixel, um identificador associado ao navegador ou dispositivo e o tipo de navegador em uso.
Identificadores de dispositivo mobile são códigos que possibilitam a identificação do dispositivo mobile, seja de maneira persistente ou transitória, tais como o ID de Publicidade ou o ID de seu sistema operacional.
Armazenamento local é uma tecnologia padrão da indústria que permite que um website ou aplicativo armazene e recupere dados do computador, celular ou outro dispositivo de uma pessoa. Exemplos desse mecanismo são HTML5 e caching.
Cookies e outras tecnologias ajudam a melhor prestar os serviços o usuário, bem como a entender melhor o comportamento destes, nos dizendo quais partes da plataforma as pessoas visitaram e, ainda, facilitam a medição da eficácia da publicidade e das pesquisas na web.
É realizado o tratamento das informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias como informações não-pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço protocolo de internet (endereço IP) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela lei local aplicável, também trataremos esses identificadores como informação pessoal.
Da mesma forma, na medida em que a informação não-pessoal seja combinada com informação pessoal, tratamos a informação combinada como informação pessoal para os fins desta Política de Privacidade.
O usuário pode gerenciar as suas preferências de cookies e outras tecnologias semelhantes a partir da configuração de seu navegador ou dispositivo, recusando ou excluindo determinados cookies e outras tecnologias. Contudo, isso poderá comprometer a prestação dos serviços da ODONTOLIST ou impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades que os integram.
Os nomes específicos dos cookies e outras tecnologias usados podem variar à medida em que os serviços são melhorados e atualizados, mas eles geralmente se restringem às categorias de uso abaixo:
Anúncios, ideias e medição
| Categorias de uso | Exemplos |
|---|---|
| Autenticação | Indica que o usuário está conectado, para que seja possível oferecer os recursos apropriados, bem como para entender como usa os serviços. |
| Segurança e integridade | Ajuda a manter a segurança dos nossos serviços, oferecendo suporte ou ativando recursos de segurança e ajudando a detectar atividades que violam nossos Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade. Por exemplo, auxilia a proteger a sua conta contra acessos indesejados. |
| Anúncios, ideias e medição | Ajuda a analisar comportamentos de navegação, a fim de veicular e medir anúncios, torná-los mais relevantes para você e analisar o conteúdo e uso de produtos e serviços. Por exemplo, é possível usar um cookie ou outra tecnologia para descobrir se alguém que tenha sido exposto a um anúncio realiza uma compra relacionada ao anúncio. |
| Recursos e serviços | Ajuda a fornecer produtos e serviços. Por exemplo, quando você vê ou interage com conteúdo dos nossos serviços, é possível oferecer a você outros plug-ins sociais, diferentes experiências e conteúdo personalizado. |
| Desempenho | Ajuda a proporcionar a melhor experiência possível, por exemplo, ajudando a rotear o tráfego entre servidores e perceber com que velocidade o serviço da Odontolist é carregado para diferentes pessoas. Ocasionalmente, poderão ser armazenadas informações no seu navegador ou dispositivo para que os recursos em uso carreguem e respondam rapidamente. |
| Análises e pesquisas | Ajuda a entender, aprimorar e pesquisar produtos e serviços quando você acessa à Odontolist |
A ODONTOLIST e seus parceiros também usam cookies e outras tecnologias para memorizar informações pessoais quando o usuário usa o Website. O intuito, nesses casos, é fazer com que a experiência com a ODONTOLIST seja o mais conveniente e personalizada possível.
Por exemplo, saber o nome do usuário permite dar boas-vindas a você na próxima vez em que você acessar a ODONTOLIST. Saber que você adquiriu determinado produto permite fazer com que sua publicidade e comunicações de e-mail sejam mais relevantes para os seus interesses.
Nessa linha, pode-se também usar essas informações para classificar os usuários dentro da PLATAFORMA ODONTOLIST, identificando os usuários a partir de eventos realizados, como a primeira compra, por exemplo, e a partir de determinadas características de seu perfil, como usuários que pedem mais determinada categoria de produtos ou que realizam mais de 4 pedidos por mês.
Utiliza-se essas informações também para entender e analisar tendências, administrar os serviços, aprender sobre o comportamento do usuário e obter informações demográficas sobre a base de usuários de maneira geral.
Os pixel tags nos permitem enviar mensagens de e-mail em formatos que os usuários possam ler e nos dizer se o e-mail foi aberto ou não. Podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar as mensagens enviadas aos usuários.
Além dos cookies e outras tecnologias da ODONTOLIST, podemos permitir que terceiros contratados pela ODONTOLIST utilizem cookies e outras tecnologias de sua propriedade para identificar seu navegador e dispositivo, de modo a lhe oferecer publicidade direcionada da ODONTOLIST quando o usuário acessa websites de terceiros.
Esses terceiros podem também fornecer à ODONTOLIST informações acerca do desempenho das campanhas de marketing desenvolvidas.
As informações que coletamos dos usuários são armazenadas em serviços de nuvem confiáveis de parceiros.
Na contratação desses serviços, a ODONTOLIST busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nessa Política.
A ODONTOLIST armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições de Uso do website e nesta Política de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.
Caso você solicite a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais fornecidas à ODONTOLIST durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídos definitivamente sempre que a legislação assim o exigir.
Em alguns casos, poderemos reter suas informações mesmo que você exclua sua conta, tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na lei aplicável, se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação ou disputa não resolvida), ou caso seja necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos nossos usuários.
No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos da ODONTOLIST, seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos desta política de privacidade.
Por razões de processamento e inteligência em relação aos dados da ODONTOLIST, poderemos também compartilhar informações com algumas empresas ou indivíduos prestadores de serviço ou empresas parceiras da ODONTOLIST. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas dever de proteção compatível com o da política de privacidade da ODONTOLIST.
Nós podemos utilizar os serviços dessas empresas para facilitar nosso serviço, prover o serviço da ODONTOLIST em nosso nome, executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo – mas não se limitando a –, manutenção dos serviços, transporte e entrega de compras realizados pelo usuário, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades incluindo marketing, ou auxiliar-nos na avaliação de como o serviço da ODONTOLIST é usado.
Em relação ao pagamento de suas compras em nossa plataforma, por tratar-se de pagamento online, poderemos compartilhar dados de pagamento com empresas processadores de pagamento com os quais trabalhamos. Esse compartilhamento é feito com o fim exclusivo de viabilizar a compra efetivada pelo usuário.
Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal apenas para executar atividades solicitadas pela ODONTOLIST e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.
Ao fazer um pedido para determinado fornecedor parceiro pela PLATAFORMA ODONTOLIST, podemos compartilhar algumas informações suas com esse parceiro, bem como fornecer dados a respeito do pedido em específico. As informações compartilhadas podem incluir nome, número de telefone, endereço de entrega, CPF/CNPJ (quando for solicitado), entre outras.
Para poder entregar publicidade e promoções adequadas para o usuário, bem como aperfeiçoar os serviços da ODONTOLIST, também podemos compartilhar as suas informações com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível de proteção de dados compatível com esta política de privacidade.
Por quanto tempo guardamos seus dados pessoais
A ODONTOLIST geralmente reterá os dados pessoais dos usuários/fornecedores apenas pelo período necessário para servir ao propósito de negócios aplicável, na medida do que for razoavelmente necessário para cumprir uma exigência legal ou conforme aconselhável à luz do prazo prescricional.
Imediatamente após o final do período de armazenamento aplicável, os dados pessoais serão:
(i) eliminados ou destruídos de forma segura; ou
(ii) tornados anônimos.
Compartilham-se os dados para fins administrativos e para que possa ter uma visão completa de contatos e contratos com o grupo ao qual a empresa pertence. Também pode-se compartilhar dados para oferecer um pacote completo de serviços e produtos, de acordo com as leis aplicáveis.
Os funcionários da empresa estão autorizados a acessar dados pessoais somente na medida necessária para servir ao propósito aplicável e desempenhar suas funções.
Em alguns casos, pode ocorrer de os dados pessoais serem transferidos para um país que não oferece um padrão adequado de proteção de dados pessoais.
Os seguintes terceiros poderão ter acesso aos dados pessoais dos usuários quando relevante para a prestação de serviços ou para o fornecimento de produtos para a nossa empresa: bancos, seguradoras, fornecedores de TI, contadores, especialistas forenses, consultores e advogados.
Quando dado o acesso dados pessoais dos usuários a terceiros, a ODONTOLIST tomará as medidas contratuais, técnicas e organizacionais devidas para assegurar que dados pessoais serão processados na medida do necessário para o procedimento que estiver em questão.
Os terceiros processarão dados pessoais em conformidade com a lei e nos termos desta política de privacidade.
Se dados pessoais forem transferidos para terceiros em um país que não forneça um padrão adequado de proteção a dados pessoais, a ODONTOLIST tomará medidas para assegurar que eles sejam protegidos adequadamente, conforme estabelecido em lei, como por exemplo, através da inclusão de cláusulas contratuais padrão em acordos com esses destinatários.
Se o usuário optar pelo pagamento com cartão de crédito na PLATAFORMA, a ODONTOLIST poderá fornecer seus dados pessoais ao processador de pagamento.
Quando processadores de pagamento receberem acesso aos seus dados pessoais, a ODONTOLIST tomará as medidas contratuais, técnicas e organizacionais necessárias para garantir que dados pessoais dos usuários sejam apenas processados na medida em que o mesmo seja necessário. Terceiros apenas processarão seus dados pessoais de acordo com a lei aplicável e sob os termos desta Política de Privacidade.
Se os dados pessoais dos usuários forem transferidos para terceiros em um país que não forneça um padrão adequado de proteção a seus dados pessoais, nós tomaremos medidas para assegurar que seus dados pessoais sejam protegidos adequadamente, conforme estabelecido em lei, como por exemplo através da inclusão de cláusulas contratuais padrão em acordos com esses destinatários.
A ODONTOLIST também poderá compartilhar informações de usuários ou fornecedores com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.
Nestas situações, a ODONTOLIST cooperará com as autoridades competentes na medida em que discricionariamente entenda necessário e adequado em relação a qualquer investigação de ilícitos, infrações a direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou outra atividade que seja ilegal ou que possa expor a ODONTOLIST ou seus usuários a qualquer responsabilidade legal ou lhes impor riscos, ressalvadas hipóteses de sigilo de informações constantes na legislação aplicável.
Além disso, a ODONTOLIST se reserva o direito de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial ao website ou a terceiros.
Este direito será utilizado pela ODONTOLIST quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento dos seus Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade, e com o intuito de cooperar com a execução e cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.
A ODONTOLIST emprega seus melhores esforços para respeitar e proteger informações pessoais de seus usuários e fornecedores contra perda, roubo ou qualquer modalidade de uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
Só tratamos os dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoração e testes de segurança periódicos. Contudo, não é possível garantir completamente a não ocorrência de interceptações e violações dos sistemas e bases de dados da ODONTOLIST, uma vez que a internet possui sua estrutura de segurança em permanente aperfeiçoamento.
A ODONTOLIST poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente e está disponível na plataforma sendo que é responsabilidade do usuário/fornecedor acompanhar.
Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início desse documento.
Usuários e fornecedores têm o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais ou um panorama geral deles e ainda pode solicitar, sob determinadas condições, a retificação e/ou a eliminação dos seus dados pessoais.
Cientes de que o não fornecimento de alguns dados pessoas poderá gerar incompatibilidade com a utilização da plataforma.
Além disso, também podem ter o direito de restringir o processamento referente aos seus dados pessoais, o direito de se opor ao processamento, bem como o direito à portabilidade de dados.
Uma vez dado o consentimento, usuários e fornecedores podem sempre revogá-lo, mas tendo em mente que a revogação não tem efeito retroativo. Caso revoguem o consentimento e encerre sua relação com a ODONTOLIST, tomaremos as medidas cabíveis para apagar ou tornar seus dados pessoais anônimos.
Se usuário ou fornecedor tiver uma reclamação sobre o uso de seus dados pessoais pela ODONTOLIST, podem apresentar uma reclamação por meio do serviço ao cliente ou pela aba no contato no site. Além de apresentar uma reclamação à ODONTOLIST, também pode apresentar uma reclamação junto à autoridade supervisora local de proteção de dados.
Se usuário ou fornecedor tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade da ODONTOLIST, ou qualquer prática aqui descrita, entre em contato conosco no endereço através do e-mail – contato@odontolist.com.br Para que sua solicitação seja devidamente analisada por nós, ela deverá conter, no mínimo, as seguintes informações:
• Nome completo;
• Tipo e número de documento de identificação;
• Telefone para contato;
• E-mail (o mesmo utilizado no cadastro da Odontolist);
• Descrição da dúvida ou motivos de eventual solicitação.
Odontolist - 33.434.876/0001-03
